Home / Заеми, ипотеки и застраховки и друга информация / Не очаквайте адекватна реакция от Home Office, ако има недоглеждане в кандидатурата ви

Не очаквайте адекватна реакция от Home Office, ако има недоглеждане в кандидатурата ви

От опита ми с кандидатурите за settled и pre-settled status мога с чиста съвест да ви заявя: не разчитайте винаги на адекватна реакция от страна на Home Office,ако имате проблеми с вашата кандидатура и се налага да се свържете с тях.

Ето няколко съвсем реални примера от моята практика за това как в Home Office или не си вършат работата, или не са добре обучени, за да я вършат, както трябва.

Проблем: Размяна на име и презиме

Мой клиент ми подава информация, която трябва да използвам за кандидатурата му. Случва се така, че в кандидатурата му са разменени местата на презимето и фамилията му. Вместо Иван Петров Георгиев в кандидатурата му е вписано „Иван Георгиев Петров”. В този случай клиентът ми изпрати по пощата личната си карта за заверка от Home Office, а не използва мобилното приложение EU Exit: ID Document Check. Разбрах за размяната на двете му имена, след като кандидатурата му беше вече изпратена, но си помислих, че тъй като изпраща личната си карта по пощата, от Home Office ще видят грешката и ще я оправят. Предположението ми се оказа огрешно.

Служителите на Home Office не бяха обърнали внимание на грешката и кандидатурата му си остана с разменени имена. Остава в случая единствено да разчитаме, че ако се свържем с тях по имейла или телефона и им обясним за недоглеждането си, то ще бъде отчетено и поправено.

Проблем: Грешни координати в кандидатурата

Друг мой клиент ми подава грешни координати, които да се използват за връзка от Home Office при кандидатурата му. Оказва се, че тя не може да бъде завършена. Обаждам се на Home Office и им обяснявам как може грешката да бъде поправена по най-бързия начин. Служителят отсреща обаче предлага друго решение – да изпратя всичко в имейл. Явно не му се занимаваше с въпроса и бе решил да прехвърли топката на свой колега.

След това на няколко пъти звънях на Home Office относно този проблем на клиента ми.  Посъветваха ме да им изпратя един формуляр с обяснение за ситуацията. И… разбира се, не си дадоха труда да прочетат това обяснение, а ни изпратиха стандартен отговор, в който искаха да им предоставим данни, с които не разполагахме. Започнахме да се въртим в омагьосан кръг. Наскоро им изпратих същия формуляр с надеждата, че ще попаднем на човек, който знае как да реагира.

Проблем: Чакане на решение от Home Office вече 3 месеца

Мой клиент сам кандидатства за статут през месец юли, но оттогава няма решение. Вероятната причина – от Home Office са забравили да разгледат кандидатурата му. Отправихме запитване към Home Office на какво се дължи забавянето, а отговорът им беше, че все още разглеждали случая на клиента.

По принцип стандартният отговор на Home Office в този случай трябва да бъде, че решения се вземат за 1-4 дни и че решението може да се бави максимум седмица-две. При положение, че отЗHome Office не са изискали допълнителни документи от клиента, забавянето с 3 месеца може да означава само едно – те са забравили за човека, забутали са някъде документите му и въобще не правят нищо по тях.

Проблем: Home Office дава съвет, без да има право

След като получава статут, мой клиент решава да се свърже с Home Office, за да ги попита за съвет за натурализация – съвет, който не е свързан с кандидатурата му за статут. Служителите на Home Office нямат право да дават имиграционни съвети на хората, но някои от тях явно не знаят за това.

По принцип в този случай е трябвало да му заявят именно това. Но въпреки това служителят, на когото е попаднал моят клиент, си е позволил да му даде съвет – че вероятно ще получи отказ, ако кандидатства за натурализация, което в конкретния случай не беше вярно.

За връзка с мен, Атанас Чиков – Лицензиран имиграционен съветник: 077 8606 7076,  0208 144 8408 или пишете на имейл info@help4bg.co.uk

Публикацията е от БГБЕН, бр.17 (414), 4 октомври 2019 г.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

X