Accident & emergency (A&E) е отделение за инциденти и неотложни случаи, което се занимава със случаи на:
- Загуба на съзнание
- остро състояние на обърканост и гърчове, които не спират
- постоянна, силна болка в гърдите
- затруднения с дишането
- кървене, което не спира
- силна алергична реакция
- силни изгаряния
По-леки травми могат да бъдат разгледани в спешните центрове (urgent care centres) или кабинетите за леки наранявания. A&E не е алтернатива на преглед при личен лекар. Ако имате нужда от лекар, но поликлиниката е вече затворена, обадете се на 111, от където ще ви насочат към услугата, която е най-подходяща за състоянието ви.
Според нивото на нараняване, можете да посетите и център за третиране на леки наранявания (walk-in centre), в който лекарите оправят леки травми като инфекции, обриви, фрактури, разкъсвания, болки в стомаха, повръщане, диария, минимални изгаряния, ухапване от насекоми и др. За да отидете в такъв център и да потърсите помощ, не ви е нужно да си запазвате час.
Ако вашият случай е за отделението по инциденти и неотложни случаи (A&E), можете да откриете най-близкото такова като наберете тук пощенския код, на който се намирате. Освен това много от болниците имат лични уебсайтове, в които са описани здравните услуги, които се извършват от лекарите в различните отделения. Ако сте набрали 999, за да повикате линейка, която да ви закара до болницата – тогава ще бъдете закарани в най-близкият център за неотложна помощ.
Отделенията за инциденти и неотложна помощ (A&E) работят денонощно. Персонала е съставен от фелдшери, медицински сестри, диагностици, персонал на рецепция, помощен персонал, здравни асистенти и лекари. Целият състав на отделението е високо квалифициран и обучен да действа под напрежение.
Регистрация
- Ако сте пристигнали в A&E с линейка, екипът, който ви е докарал ще се погрижи за вашето настаняване. Ако заболяването ви е сериозно, персонала на отделението вече ще е в течение на вашето състояние, тъй като екипът на линейката вече е информирал лекарите в отделението. Ако не сте в животозастрашаващо или сериозно състояние, ще бъдете настанени от екипа на отделението, заедно с други пациенти в зоната за изчакване, като реда на повикване е в зависимост от здравословното състояние на пациентите, които чакат в момента. Ако вашето здравословно състояние е по-лошо от това на другите, ще бъдете прегледани по-рано, независимо от реда на пристигането ви там.
- Ако сте пристигнали сам в A&E отделението, трябва да се регистрирате при пристигането си. Персонала на регистрация ще ви зададе няколко въпроса, с които да определят нивото на заболяването или инцидента, както и име и адрес. Ако сте посещавали болницата и преди това, служителят по регистрации може да провери здравния ви картон, с който разполагат в болницата.
Някои болници разполагат с детско звено на неотложната помощ, където медицинския персонал е обучен за работа с деца.
Ако се нуждаете от специална помощ поради вашето състояние, трябва да кажете това на служителя по регистрации.
След регистрацията ще бъдете помолени да почакате, докато ви извикат.
Оценка – сортировка (triage)
Преди да предприеме каквито и да е действия, персоалът на отделението ще направи още един преглед в кабинета. Там ще бъде оценено здравословното ви състояние и ще бъде определено кой пациент да бъде прегледан по-напред.
Лечение, трансфер или изписване
Какво ще се случи после зависи от резултатите, които са получени при оценка на състоянието ви. Понякога по-нататъшно лечение не може да бъде проведено, докато не се направят още няколко теста, които да определят от какво се нуждае пациента.
Ако преглеждащият сметне, че вашата ситуация не е сериозна, може да ви изпратят в близкия център третиране на леки наранявания (walk-in centre), или да ви насочат към общопрактикуващ лекар, който в момента е на смяна в болницата. Това ще намали чакането на опашки в A&E и ще позволи пациента да бъде лекуван възможно най-скоро.
Обикновено процедурите в център за инциденти и неотложна помощ са около 4 часа, в които се включват регистрацията, оценката на състоянието и назначеното лечение и изписването. Но тъй като не всички болници имат център за третиране на леки наранявания (walk-in centre), някои пациенти с по-добро здравословно състояние може да се наложи да изчакат повече време, докато бъдат приети и лекувани.
В някои случаи пациенти може да бъдат изпращани в къщи със съвет да си вземат час за личния лекуващ лекар или да им се даде рецепта и с това да се приключи лечението. Във всички случаи персонала от болницата ще уведоми личният ви лекар, че сте посетили център за инциденти и спешни случаи.
Ако ситуацията ви е по-сложна, може да бъдете прегледан от лекар или прехвърлен на грижите на специализиран екип. Това може да стане в случай на проблеми с очите, инсулти или спешна гинекологична помощ.
